• zodpovednosť za zverené oddelenia (bankové oddelenie + call centrum pre AP)
• vedenie a motivovanie tímu, couching
• poskytovanie podpory pre tímlídrov
• prerozdelenie úloh a dohľad nad ich splnením
• zodpovednosť za správne vykonanie zverených úloh a dodržiavanie predpisov
• tvorba a aktualizácia školiacich materiálov
• účasť na projektoch v oblasti optimalizácie procesov